Rules for maintaining a waiting list

AS TALLINNA HAMBAKLIINK RAVIJÄRJEKORRA PIDAMISE KORD

1. Aktsiaseltsi Tallinna Hambakliinik ravijärjekorra pidamise kord kehtestab reeglid hambaraviteenuste kättesaadavusele ja ravijärjekorra pidamisele kooskõlas tervishoiuteenuste korraldamise seadusega, sotsiaalministri kehtestatud nõuetega tervishoiuteenuste kättesaadavuse ja ravijärjekorra pidamise kohta ning Tervisekassaga sõlmitud ravi rahastamise lepinguga.

2. AS Tallinna Hambakliinik peab ravijärjekorda, s.o raviteenuse saamist ootavate isikute järjekord, elektrooniliselt.

3.  A customer service representative, a physician or an employee with access rights registers the patient in the information system.

4. Patients are registered in the waiting list based on their requests on site and over the phone during the clinic’s opening hours.
4.1 Lisaks on patsiendil võimalik aegu broneerida ka elektrooniliste kanalite kaudu. E-posti või kodulehe iseteeninduse broneeringu taotluse vormi kaudu.

5. When a patient registers for a visit, they are informed of the date and time of the appointment and the name of the physician. Where necessary, the location of the clinic and the customer service phone number are included.

6. In order to provide scheduled dental services, the patient is registered at the first available appointment that is suitable for them.

7. Tervisekassa poolt rahastatavat tervishoiuteenust osutatakse alla 19-aastastele kindlustatud isikutele plaanilise ravijärjekorra alusel, võttes arvesse perioodiks kokkulepitud tervisekassa ravijuhtude arvu ja rahaliste vahendite mahu.

8. Tervisekassa nõukogu otsusega kinnitatud alla 19-aastaste kindlustatud isikute plaanilise hambaravi ravijärjekorra lubatud maksimumpikkused on:

• kroonilise pulpiidi korral 1 nädal;
• lihtkaariese ja kroonilise periodontiidi korral 2 kuud
• ortodontiliste teenuste korral 9 kuud.

9. Hambaravi esmaabi (sh vältimatu abi) osutatakse kliiniku lahtioleku aegadel.
9.1 In case of pain or any other problem requiring urgent intervention, the patient is registered for an appointment of first aid immediately or as soon as possible, but no later than within 24 hours.
9.2 Nädalavahetustel ja riiklikel pühadel osutatakse hambaravi esmaabiteenust saabunud patsientide järjekorra alusel, erandjuhtudel reageeritakse vastavalt vajadusele.

10. Plaanilise ravi järjekorra pidamise kord ortodontilise teenuse korral toimub üksnes hambaarsti saatekirja alusel, mille väljastab kliinikusse suunav hambaarst.

11. Kliiniku patsientidele väljastavad ortodontilise teenuse osutamiseks saatekirja kliiniku eraldi väljaõpet saanud hambaarstid, kes viivad läbi lisaks läbivaatusele ka vajalikud diagnostilised uuringud, mille tulemused on kättesaadavad kliiniku ortodontidele.

12. Teistest kliinikutest suunatud patsientide korral on ravijärjekorda registreerimise eelduseks digitaalse saatekirja ja diagnostiliste uuringute tulemuste olemasolu.

13. Ravijärjekorra registreerimiseks peab saatekiri sisaldama järgmisi andmed:

• • patsiendi nimi;
  • isikukood;
  • informatsioon suu hetkeolukorra kohta;
  • kinnitus suuõõne saneerituse kohta;
  • oletatav diagnoos;
  • suunava arsti nimi;
  • kroonilised ja akuutsed haigused, traumad, ravimid.

In addition to the referral, the following examination results must be available digitally:

• patsiendi panoraamülesvõte;
• frontvaade minimaalselt avatud suuga, kus on näha esihammaste intsisaalseid servasid;
• lateraalne foto paremalt;
• lateraalne foto vasakult;
• foto peegliga ülakaarest;
• foto peegliga alakaarest.

Kolm suu-välist fotot:

• otsevaade;
• otsevaade naeratusega;
• foto näoprofiilist, kus on näha ka patsiendi rüht.

14. Kui oletatav diagnoos kuulub Tervisekassa kodulehel välja toodud tasustavate diagnooside hulka, siis registreeritakse patsient ortodontilise teenuse ravijärjekorda.

15. When registering a patient in the waiting list, the following information is entered in the information system regarding the patient:

• • ees- ja perekonnanimi;
  • isikukood või selle puudumisel sünniaeg;
  • kontaktandmed;
  • vajadusel lisamärkused ja kommentaarid.

16. Ravijärjekorras tohib muudatusi teha vaid kooskõlastatult patsiendiga. Tehtud muudatuste logiandmed jäädvustab infosüsteem automaatselt.

17. Patsient, kes on tühistanud oma soovi tulla vastuvõtule kustutatakse ravijärjekorrast.

18. Kui ravijärjekord muutub arsti ootamatu äraoleku tõttu visiidipäeval, helistatakse patsiendile esimesel võimalusel või saadetakse SMS.
18.1 Kui ravijärjekord muutub vastuvõtuaegade (arsti graafik) muutumisel või muul põhjusel, teavitab kliinik patsienti esimesel võimalusel.